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醫生被指武斷 家屬遭斥恐嚇 山頂醫院的一場醫患「羅生門」-澳門力報官網

一場可能是雙方言語溝通出現問題的對話,觸發醫護與患者家屬的激烈對峙!山頂醫院昨日罕有地發出措詞嚴厲的新聞稿,強烈譴責患者家屬「語言暴力」及「恐嚇」醫護人員;另一方面,患者家屬昨日亦召開記者會,澳门最大赌场排行,指責涉事醫生未有確切醫療評估下,便斷言其兩歲女兒在語言方面「以後講唔到嘢!」雙方各執一詞。

然而,至昨日傍晚,本澳三個醫學協會召開聯合記者會,同樣強烈譴責患者家屬對醫護人員使用語言暴力。雖然患者母親在記者會上向山頂醫院道歉,指一時情緒激動才發生不愉快事件,但協助患者家屬的澳門病人權益促進會,則不值醫院所為,認為院方未有深入調查下,貿然發出用詞嚴重的新聞稿指責患者家屬,處理手法差劣。

醫生被指武斷 家屬遭斥恐嚇 山頂醫院的一場醫患「羅生門」-澳門力報官網

患者家屬劉氏夫婦(中),昨日在澳門病人權益會協會下召開記者會,講述前天發生的醫患爭拗。 (梁佩茵攝)

這場醫患羅生門」事件,發生於前天(12日),地點是山頂醫院物理治療康復門診部,當事人劉氏夫婦帶著兩歲幼女複診。據劉太昨日表示,女兒五個月大時在香港被評定為發育遲緩,建議回澳門接受長期治療,女兒在半歲時首次到山頂醫院作檢查,十個月大時由事件中的康復科姓高醫生處理,當時只是一般簡單檢查。

醫生被指武斷 家屬遭斥恐嚇 山頂醫院的一場醫患「羅生門」-澳門力報官網

山頂醫院昨日發生新聞稿,嚴詞譴責涉事患家屬語言暴力,恐嚇涉事醫生。 (資料圖片)

指醫生武斷兼不專業

劉太續稱,第二次複診,即是前天,就發生這次不愉快事件,當時她希望高醫生能安排語言治療師給她女兒,詎料得到的回覆是「因幼兒不會說話,所以不需要語言治療」,更斷言:「你個女以後都唔識講嘢,做治療都冇用!」劉太說話至此,一度在記者會上落淚。

事主承認對醫生「爆粗」

夫妻兩人當時聽後情緒激動,劉太質疑在沒有任何醫療報告的情況下,只做了幾個簡單檢查,為何即時斷言女兒以後無法說話,劉生當時亦按奈不住情緒,夾集粗口斥罵對方無醫德,「做醫生咁X講嘢都得?」聲稱會投訴搞大件事。

醫生反擊:「你哋小心啲!」

劉太稱,醫生呼叫保安後,對劉氏夫婦稱「你哋有報應,人在做天在看,我哋有晒你哋資料,你哋小心啲!」其後醫生更報警稱被人恐嚇。劉太哭訴指,不明白作為醫生,為何對一個兩歲的幼兒作出如此惡毒的言論,同時被他斥罵有報應、要小心,卻反而被指恐嚇對方。

權益會斥院方手法差劣

病人權益促進會負責人徐子威昨日在記者會上指出,病人的資料應受保密,醫院無權隨便使用。他又指,按照家屬的說詞,澳门赌场的公关,情況可以體諒,在未有深入調查的情況下,院方首先發出新聞稿指責患者家屬,更提到「依法追究」等字眼,批評此處理手法差劣,對改善醫患雙方關係毫無幫助,對早前有政府官員表示,要改善醫患雙方關係的理念背道而馳。建議院方盡快成立病人聯絡小組,初步解決醫療糾紛,避免醫患關係惡化要訴之法律。

醫生被指武斷 家屬遭斥恐嚇 山頂醫院的一場醫患「羅生門」-澳門力報官網

劉太說到涉事姓高醫生指其兩歲女兒以後都不能說話時,當場激動落淚。 (梁佩茵攝)

醫院:依法追究

不過,山頂醫生的回應(見另文),則指患者家屬無理取鬧,涉事醫生早對劉氏夫妻解釋,會安排其女兒完成聽力測試後,經綜合評估再作安排,惟二人不接受,還粗言辱罵醫生,更作出恐嚇行為,院方會嚴肅處理事件,依法追究。

醫學協會:患者吵鬧情況增多

三個醫學協會昨日傍晚聯合召開記者會,強烈譴責有家屬對醫護人員使用言語暴力,形容辱罵行為會影響醫護人員及其他病患求診的權利,呼籲病人求診時應信任和尊重醫護人員。

中華醫學會會長陳亦立表示,不是針對今次個案而論,而是近年部分患者以吵鬧模式爭取獲得其想要結果的情況增多,不希望在求診過程中,對醫生出現辱罵或恐嚇,令到醫生受驚,同時亦阻礙其他病患求診的時間。又指在診治過程中發生矛盾,可以通過各種投訴渠道或循醫療事故法律解決。

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