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民署諮詢委員會召開特別會議 將推出市政意見即時反映平台

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【本報訊】民政總署諮詢委員會日前召開特別會議,了解將於明年推出市政意見即時反映平台,如何进入澳门赌场,並與管理委員會成員進行交流討論。

會議日前在民政總署大樓禮堂舉行,由諮詢委員會主席司徒民義主持,出席委員包括柯清煌、楊景開、陳振豪、何嘉倫、莫子銘、黎勝鍈、阮愛武、周宜心、馬志興、唐堅燊、胡景光、陳自成、陳家良、何觀倫、羅錦焜、Antonio Rossano de Jesus Monteiro、劉佐春、李兆祖及秘書長盧德全。管理委員會主席戴祖義、副主席李偉農、羅志堅、委員關施敏、馬錦強、麥儉明、杜淑儀及相關部門主管列席會議。

民署相關部門主管向諮詢委員介紹市政意見即時反映平台的構思、操作以及初步測試的情況。透過有關電子平台,市民可透過手機版應用程式就「環境衛生」、「公園/休憩區設施」、「街道設施」及「食品安全」等四大範圍的問題反映意見,並可查詢個案進度或跟進結果。期望以簡便的方式收取市民就相關範疇的意見並快速回應跟進個案。目前有關平台正進行運作測試。

民署管委會主席戴祖義表示,為促進市政服務電子化,民署持續推出不同的便民電子化服務,當中包括於明年市政署成立後推出的市政意見即時反映平台,澳门赌场怎么赚钱,讓市民可利用手機應用程式提出意見,發揮監督民政民生工作的作用,同時拉近政府部門與市民間的溝通距離,更快回應及處理市民的訴求。

諮詢委員均認同及讚賞有關市政意見即時反映平台的電子服務,促進智慧城市發展,令市民有更多渠道及更快捷提出意見及投訴;同時認為日後收集到的意見可轉化為數據分析,例如同一地點或事件經常收到投訴,可作重點處理,減低再發生的機會亦有助提高工作效率。有委員亦關注預計前線人員的工作量會增加,須考慮人手資源的投放及評估處理個案的軟硬件承載能力,讓未來有關平台的運作更加暢順。

戴祖義感謝各諮詢委員積極提問及提供的寶貴意見,並與相關部門主管–作出回應,將會充分考慮各諮詢委員提出的意見及建議,令有關服務做得更完善。

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